結婚相談所の口コミ・評判は本当？利用者210人の声と体験談でわかった、口コミで分からないこと

「結婚相談所の口コミって、実際どうなの？」

結婚相談所の口コミは、同じ相談所でも良いものと悪いものに大きく分かれます。口コミの多くは担当者の対応についての話で、担当者は人によって違うからです。

そのため、口コミの点数や「やばい」の一言だけでは、相談所の良し悪しを決められません。

この記事では、マリピタ編集部が結婚相談所の利用者210人に行ったアンケートと取材をもとに、次のことを解説します。

先に、悪い口コミ6つを検証した結果をまとめておきます。それぞれの理由は、記事の中で1つずつ説明します。

自分の担当者と合うかどうかは、口コミを読んでも分かりません。そこで記事の後半では、入会前の無料相談で担当者との相性を確かめる方法も紹介します。

相談所の口コミは「担当がどうだったか」で大きく分かれる

マリピタ編集部では、結婚相談所の利用者210人に、相談所への満足度を11の項目で聞きました。下の図は、そのうち満足した人が多かった4つの項目と、満足した人が少なかった2つの項目です。

満足した人が多かったのは、真剣に結婚を考えている人と出会えることや、担当の対応の丁寧さ、安心して活動できる環境でした。一方で、料金への納得感と、紹介される相手の質や相性に満足した人は、半分にとどきませんでした。

では、口コミにはどんなことが書かれているのでしょうか。良かった点と不満だった点を自由に書いてもらうと、どちらにも担当者の話がよく出てきました。

担当者がしっかりと親身になって寄り添ってくれたのが良かった。妥協しようとしたらダメ出ししてくれたりもした。
（良かった点・相談所で結婚が決まって退会した人）

担当アドバイザーが全く合わなかった。連絡も相談もしていなく、アドバイスもなにもなかった。
（不満だった点・退会した人）

1つ目は担当者に助けられた人、2つ目は担当者と合わなかった人の声です。同じ「担当者」の話でも、合うかどうかで評価は正反対になります。

口コミを読むときは、それが担当者の話なのか、料金や会員の数のような相談所のしくみの話なのかを分けて読みましょう。担当者の話なら人によって変わりますが、しくみの話なら誰が担当でも同じです。分けて読むと、その口コミが自分にも当てはまるかを判断しやすくなります。

「担当が丁寧」と「アドバイスがいい」は別｜結婚した人とやめた人の差

前の章で、口コミの多くは担当者の話だと書きました。ただ、ひと口に「担当者の評価」といっても、中身は次の2つに分けられます。

この2つのどちらが結婚と関係しているのかを見るため、相談所で結婚が決まって退会した51人と、それ以外の理由で退会した134人で、満足した人の割合を比べました。

対応の丁寧さには、やめた人でも7割が満足していて、結婚した人との差は小さめです。結婚できなかった人も、担当者の接し方にはおおむね満足していたことになります。

差が大きかったのは、「希望条件や悩みを理解してもらえた」と「紹介される相手の質や相性」のほうです。結婚できた人とやめた人で差が出たのは、担当者の感じのよさではなく、自分の希望や悩みを分かったうえでアドバイスや紹介をしてもらえたかどうかでした。

言いかえると、感じのいい担当者でも、アドバイスが一般論で終わってしまうことがある、ということです。

編集部が取材した人の中には、前に入った2つの相談所で、質問しても「調べれば分かる内容」の返事が多く、退会した人がいました。この人は3つ目に、担当者が1人ずつ付く相談所を選び、そこで結婚しています。

反対に、言いにくいことをはっきり言ってもらえて助かったという声もあります。前の章で紹介した「妥協しようとしたらダメ出ししてくれた」もその1つです。

担当者を見るときは、感じのよさより、自分の条件に合わせて具体的に答えてくれるかを見てください。

悪い口コミは本当？利用者210人のデータで確かめた

よく検索される悪い口コミを、アンケートの声と数字、取材で確かめました。どれも特定の相談所の話ではなく、どこの相談所でも起こりうることとして読んでください。

気になる口コミから読めます。

①「料金が高いのに、会いたい人に会えない」は本当？→本当：理由は「申し込んでも断られることもある」から

結婚相談所に入れば、条件のいい人と会えると思いがちです。でも条件のいい人には申し込みが集中していて、簡単には会えません。

条件の良い人には申し込みが集中しているのか、何回か断られることもありました。アプリより真剣な分、競争は普通にあると感じました。
（不満だった点・交際中の人）

編集部が取材した、リングベルで結婚した人の記録でも、それが分かります。7か月の活動で、申し込みと結果はこうでした。

自分から申し込んで受けてもらえたのは、16回に1回ほどです。この方は、こうした活動を経て結婚が決まっています。

実際、結婚以外の理由で相談所を退会した134人に理由を聞くと、一番多かったのは「出会えなかった」（52人）でした。

入会してから「こんなはずじゃなかった」とならないために、相手に求める条件には優先順位をつけておきましょう。無料相談で「自分の条件だと、申し込みは受けてもらえそうですか」と聞いておくのもおすすめです。

②「いい人がいない・年上ばかり」は本当？→本当：紹介される相手に満足した人が一番少ない

①は、申し込んでも受けてもらえないという話でした。②は、担当から紹介される相手や、相談所で会える人の顔ぶれが、自分の希望と合わないという声です。

30代の女性がよいのに、年上ばかり勧めてくる
（不満だった点・利用中の人）

出会えるのは出会えましたが、出会いたい年齢層とタイプがあまり居なかった。
（不満だった点・退会した人）

1つ目は、紹介される相手の年齢が希望と合わなかった人の声です。2つ目は、出会えはしたものの、会いたい年齢やタイプの人が少なかった人の声です。

アンケートでも、11の項目の中で満足した人が一番少なかったのは「紹介される相手の質や相性」（44.8%）でした。「料金への納得感」と同じ、一番低い割合です。

また、会員の男女の割合や年代の分かれ方は、相談所によって違います。自分と合う年代の会員が少ない相談所では、こうしたずれが起きやすくなります。

すべての条件を満たす人を探すほど、出会いにくくなります。「これだけはゆずれない」という条件を絞っておきましょう。入会前の無料相談では、自分の年代と住んでいる地域で、相手になりそうな会員がどれくらいいるかを聞いておくと安心です。

③「担当にきついことを言われる」は本当？→半分本当：担当の個性によって異なるため

テレビなどで、結婚相手の条件や見た目についてズバズバ言う仲人を見て、「あんなふうに言われたら傷つきそう」と不安になる人もいるでしょう。

実際に、アンケートの不満だった点には「言葉がきついときがあった」（利用中の人）という声がありました。

一方で、前に紹介した「妥協しようとしたらダメ出ししてくれた」のように、はっきり言われたことで助かった人もいます。同じように厳しいことを言われても、つらいと感じる人もいれば、ありがたいと感じる人もいるのです。

どこまではっきり言うかは、担当者の個性によって違います。きついことを言う担当者もいれば、やさしく伝える担当者もいます。

無料相談では、話したときの言い方が自分に合うかを確かめてみてください。「どこまではっきり言ってほしいか」を先に伝えておくのもおすすめです。

④「担当に放っておかれる」は本当？→半分本当：プランによって相談回数・方法が異なるため

「入会したのに、担当者から連絡が来ない」という口コミもあります。アンケートにも、次のような声がありました。

仲人型の相談所とは違い、手取り足取りのサポートがあるわけではないので、自分からアドバイザーに連絡しないと放置気味になってしまう点です。
（不満だった点・相談所で結婚が決まって退会した人）

担当者からのコンタクトがないまま、気がついたら担当者が変更されていた。何も言われないのも変だと感じていた。
（体験談・退会した人）

1つ目の人は、自分から連絡しないと放っておかれがちだったと感じています。2つ目の人は、担当者から連絡がないまま、知らないうちに担当者が替わっていました。

ただ、担当者が手を抜いているとは限りません。相談所によっては、プランごとに相談できる回数や方法が違います。たとえばツヴァイは、カウンセラーによるサポートやお見合いの日程調整が付くのはIBJプランだけです。リングベルは、2026年12月1日以降に入会するベーシックプランでは、面談が初回のみになります。

相談の回数が少ないプランでは、自分から連絡しないと、担当者とのやりとりが少なくなります。そのため「放っておかれた」と感じやすくなるのです。

入会前に、選ぶプランで相談できる回数と方法（対面・電話・LINEなど）、担当者から連絡が来る頻度を聞いておきましょう。担当者が合わないときに替えてもらえるかも、あわせて確かめておくと安心です。担当を替えられると公式に書いているのは、パートナーエージェントとヒトオシです（ヒトオシは面談の直後に1回だけ）。

⑤「勧誘がしつこい」は本当？→言いすぎ：無理な勧誘はしないと公式に書く相談所が多い

無料相談に行ったら、その場で入会をしつこく勧められるのでは、と心配する人もいます。

ですが、いくつもの相談所が、公式サイトで「無理な勧誘はしない」と書いています。

アンケートでも、「無理な勧誘や押しの強さ」に不満だった人は7.6%で、満足した人は69.5%でした。ただし、これは入会した人の答えです。

一方で、取材した人の中には、大手の面談で「すごい強引」と感じた人もいました。同じ説明を受けても、しつこいと感じるかどうかは、受ける側の気持ちによって変わります。入会するか迷っているときほど、すすめられると押されているように感じやすいものです。

料金の相場を知ってから無料相談に行き、「何社か比べてから決めます」と伝えれば、その場で決めずに持ち帰れます。

断るときの言い方は、結婚相談所の無料相談の記事で紹介しています。

⑥「入っても結婚できない」は本当？→半分本当：入れば必ず結婚できるわけではない

「高いお金を払って入っても、結局結婚できない」という口コミもあります。利用者210人に、相談所でどこまで進んだかを聞いた結果です。

お見合いまで進んだ人は9割近くいましたが、先に進むほど人数は減り、相談所で結婚が決まって退会した人は24.3%でした。4人に1人ほどは相談所で結婚している一方で、入っただけで結婚できるわけではありません。

なお、この数字は相談所が出している「成婚率」とは数え方が違います。各社の成婚率と並べて比べないでください。

では、結婚できた人は何が違ったのでしょうか。結婚相談所の連盟の1つ、IBJの成婚白書（2024年）では、結婚が決まった人は、決まらずに退会した人に比べて、男性で4倍、女性で2.5倍多くお見合いをしていました。

結婚までたどり着いた人ほど、たくさん申し込んで、たくさん会っています。入会したら、紹介を待つだけでなく自分からも申し込んで、お見合いの数を増やしていきましょう。

口コミで分からない所は、無料相談で確認する｜担当者ガチャを避けるコツ

ここまで見てきたように、相談所の口コミの多くは担当者の評価です。そして、担当者と合うかどうかは、口コミを読んでも分かりません。

一番確かなのは、自分の担当者になる人と、実際に話してみることです。入会前の無料相談なら、お金をかけずに担当者と話せます。

無料相談では、次の3つを見てください。

1つずつ、詳しく解説していきます。

今日話している人が、入会後も担当になるかを聞く

相談所によって、無料相談で話した人がそのまま入会後の担当者になるところと、入会のときに別の人に替わるところがあります。

たとえばIBJメンバーズは、入会前に話を聞くのは「婚活アドバイザー」、入会後に付くのは専任の「婚活カウンセラー」と、公式に分けて書いています。

同じ人が担当者になるなら、話しやすさやアドバイスの質を、無料相談のその場で確かめられます。

別の人に替わる場合は、誰が担当者になるか分からない「担当者ガチャ」になりがちです。担当者がどう決まるのか、合わないときに替えてもらえるのかを聞いておきましょう。

自分の希望と悩みを伝えて、返ってくる答えを見る

前の章で見たように、結婚した人とやめた人で差が大きかったのは、「希望や悩みを分かってもらえたか」と「紹介される相手の質や相性」でした。担当者が自分の希望や悩みをきちんと受け止めてくれるかは、無料相談で確かめられます。

無料相談では、自分が相手に求める条件と、今つまずいていることを話してみてください。そのうえで、返ってくる答えが次のどちらかを見ます。

見るのは、自分に合わせて具体的に答えてくれるかどうかです。感じのよさだけで決めないようにしましょう。

言い方の相性と、連絡の手段を確かめる

はっきり言うか、やさしく伝えるかは、担当者によって違います。言い方がきつすぎないか、逆に遠慮しすぎていないかは、実際に話してみると分かります。

あわせて、入会後に相談できる手段（対面・電話・LINEなど）と、どれくらいの頻度で連絡が来るかも聞いておきましょう。プランによって相談の回数や方法が違うので、入会してから「放っておかれた」と感じないための確認になります。

無料相談の当日の流れや、聞いておくこと8つは、結婚相談所の無料相談の記事にまとめています。

結婚相談所で結婚した人の体験談｜取材した4人

ここからは、編集部が取材した、結婚相談所で結婚した4人の活動を紹介します。年代は、入会したときのものです。

まずは、4人の活動を表にまとめました。

それぞれの活動を、くわしく見ていきます。

オーネット：40代で入会し、約1年2か月でお見合い10回

この方は、友人の紹介や飲み会、街コンなど、相談所以外の出会いを一通り試してから入会しました。相談所なら、相手の条件が最初から分かっていて、会員の数も多いので、効率よく婚活できると考えたそうです。

約1年2か月の活動で、お見合いをしたのは10回です。4人の中では活動の期間が一番長く、時間をかけて相手を探したケースです。

パートナーエージェント：20代で入会し、3か月でお見合い7回

この方は、3か月の活動で7回お見合いをしました。そして、7人目にお見合いをした相手と結婚しています。

短い期間に続けてお見合いを重ねたことで、結婚相手に出会えたケースです。

IBJメンバーズ：20代で入会し、3か月で結婚が決まった

この方は、前に2つの相談所に入っていましたが、どちらもやめています。前の2つは自分で頑張ることが前提で、マッチングアプリと大きな違いを感じなかったそうです。

そこで3つ目には、担当カウンセラーが1人ずつ付く相談所を選びました。

お見合いをしたのは1回だけです。お見合いの翌週、1回目のデートで結婚の話が出て、入会から3か月で結婚が決まりました。担当者が付く相談所を選び直して、結婚までたどり着いたケースです。

リングベル：30歳で入会し、7か月でお見合い37回

この方は、7か月の活動で、自分から176回申し込みました。お見合いの合計は37回で、仮交際に進んだのは4人です。

条件で探すと候補はたくさん見つかりましたが、申し込んでも受けてもらえないことのほうが多い活動でした。それでも申し込みを続けて、結婚が決まっています。

担当者にはLINEで相談でき、デートの服選びも、写真を送って相談していました。

4人の活動の期間は3か月から約1年2か月、お見合いの数は1回から37回までと、さまざまです。同じ「相談所で結婚した」でも、進み方は人によって大きく違います。

各相談所の口コミ・評判を見たい人へ

相談所ごとの口コミは、それぞれの記事にまとめています。読むときは、その口コミが担当者の話なのか、料金や会員のような相談所のしくみの話なのかを分けて読んでください。

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結婚相談所の口コミでよくある質問

調査の概要

• アンケート：結婚相談所を利用したことがある人を対象に、2026年3月にマリピタ編集部がインターネットで調査。同じ人の重複回答を除いた210人（女性130人・男性80人）。満足度は「とても満足」〜「とても不満」の5段階で聞き、「とても満足」「やや満足」の合計を満足とした
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